自2015年至今，科沃斯商用機(jī)器人助力行業(yè)線下場(chǎng)景數(shù)字化升級(jí)。科沃斯掃地機(jī)器人的品牌定位已經(jīng)落地金融、酒店、零售、醫(yī)療等多種垂直領(lǐng)域場(chǎng)景中。2020年4月，科沃斯商用機(jī)器人舉行首個(gè)云端產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，會(huì)上，科沃斯商用宣布正式開(kāi)啟V2.0品牌時(shí)代，以ECOVACS集團(tuán)最新標(biāo)志+模塊化BIZ組合成全新的Logo系統(tǒng)。科沃斯品牌定位專注于為企業(yè)級(jí)客戶提供與場(chǎng)景融合的基于機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用的解決方案。
科沃斯品牌定位：家用服務(wù)機(jī)器人
在短短幾年時(shí)間內(nèi)，科沃斯家用服務(wù)機(jī)器人從1100多個(gè)中國(guó)品牌中脫穎而出，首次成功躋身“最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”，成為家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)首家上榜企業(yè)。其產(chǎn)品不僅得到了日本消費(fèi)者的認(rèn)可，還在美國(guó)和歐洲銷(xiāo)量長(zhǎng)虹。同時(shí)，科沃斯還與美國(guó)大型零售商Target和BestBuy等達(dá)成合作協(xié)議，不斷開(kāi)拓海外線下渠道，積極探索新零售模式。
科沃斯到底是靠著什么樣的品牌戰(zhàn)略迅速斬獲海外市場(chǎng)的呢？它有著怎樣的品牌戰(zhàn)略布局？
1、定位——機(jī)器人也是家人
科沃斯品牌定位被賦予了獨(dú)有的個(gè)性，成功與消費(fèi)者建立起了情感紐帶，才使之沿著工具、管家和伴侶的路徑迭代發(fā)展，最終升級(jí)為不可或缺的家人。
科沃斯沒(méi)有把自己的品牌定位以及未來(lái)的發(fā)展局限在普通清潔設(shè)備制造商，作為全球家庭服務(wù)機(jī)器人品牌，科沃斯的使命是運(yùn)用技術(shù)提供解決方案，為人們帶來(lái)更美好的生活?？莆炙蛊放贫ㄎ桓袷且粋€(gè)伴侶，是幫助消費(fèi)者照顧家人、處理家務(wù)的得力助手。比如，在推出自動(dòng)擦窗機(jī)器人“窗寶”時(shí)，盡管該產(chǎn)品的領(lǐng)先技術(shù)已足以令人驚嘆，但科沃斯品牌選擇的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)落在了“‘視’界從未如此精彩”的角度，以此重點(diǎn)突出情感的效益。
2、開(kāi)發(fā)——數(shù)據(jù)即為命脈
科沃斯對(duì)自身的另一個(gè)品牌定位是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司?？莆炙拐且?yàn)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維方式，才贏得了邏輯性的理性規(guī)劃?？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)就是科沃斯運(yùn)營(yíng)的核心?？莆炙垢鶕?jù)用戶在線網(wǎng)購(gòu)情況、互動(dòng)情況等其他的在線行為，將信息關(guān)聯(lián)到App的自有數(shù)據(jù)；App數(shù)據(jù)又可追溯到產(chǎn)品的實(shí)際使用，記錄下用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的使用情況，以此深入洞察和了解消費(fèi)者，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
此外科沃斯通過(guò)數(shù)據(jù)分析，順應(yīng)所用媒體平臺(tái)的特征，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性以及定制化的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)以及媒體策略，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基石。如在某些場(chǎng)景，可以根據(jù)定位數(shù)據(jù)向剛剛在電梯里看過(guò)品牌廣告的消費(fèi)者發(fā)送相關(guān)的移動(dòng)廣告。
3、營(yíng)銷(xiāo)——集合差異化工具
基于數(shù)據(jù)洞察賦能品牌戰(zhàn)略，科沃斯從3個(gè)方面選擇差異化營(yíng)銷(xiāo)工具：
（1）通過(guò)谷歌識(shí)別并了解科沃斯的“享受生活者”、“缺乏時(shí)間且注重效率者”以及“科技愛(ài)好者”三大目標(biāo)客戶群。根據(jù)用戶的興趣愛(ài)好和習(xí)慣，精準(zhǔn)定位潛在用戶，實(shí)現(xiàn)高效性、高針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。
（2）以YouTube作為科沃斯在海外與消費(fèi)者溝通的主要橋梁。所有媒體組合和創(chuàng)意開(kāi)發(fā)選用的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，都要針對(duì)不同的群體來(lái)定制。比如，科沃斯在YouTube上針對(duì)科技愛(ài)好者進(jìn)行大量產(chǎn)品宣傳，如開(kāi)箱視頻；針對(duì)缺乏時(shí)間且注重效率者，則采用不同類型的意見(jiàn)領(lǐng)袖，推送不同的創(chuàng)意內(nèi)容。
（3）產(chǎn)品在國(guó)外采取零售渠道多樣化的模式，在國(guó)內(nèi)則主要是通過(guò)線上銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有所不同，但保持著不同渠道宣傳的平衡。
科沃斯品牌定位所追求的不僅是“一個(gè)著名的家用機(jī)器人品牌”，未來(lái)五年，科沃斯的三大目標(biāo)之一是“顛覆零售體驗(yàn)”。作為全球知名的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，科沃斯機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以空氣凈化機(jī)器人沁寶、掃地機(jī)器人地寶、擦窗機(jī)器人窗寶以及管家機(jī)器人UNIBOT為核心的完整家用機(jī)器人產(chǎn)品線布局?？莆炙挂讶淮_立了服務(wù)機(jī)器人品牌定位的先驅(qū)地位。